MrWhosetheBoss Apple vs Samsung Customer Service Battle! https://www.youtube.com/watch?v=Z7iBFklVU_I 開頭就將Iphone 14 PM 跟Galaxy S23 U 螢幕給壓爆 此次影片重點: 時間, 錢, 維修品質 1. 電話聯絡及到府服務 ********************* Apple: 先收_474.24_英鎊 (官網標價1,099英鎊)(Arun shock Face!) 聯絡時間:30分鐘 SamSun: 未收錢 聯絡時間:12分鐘 (勝! 2. 維修時程 ********************** ==Apple: Day3:包裹寄件，並持續發送更新訊息 訊息有三: 感謝使用服務, 包裹已派送, 手機已送達並開始維修 Day5:收到mail告知已維修完成並運送當中 Day6:收到包裹 ==Samsung: Day2: 到府收貨 Day5: 仍無消息(先前告知收到手機會連絡本人但沒有接到通知， 電聯詢問後服務中心告知已收到貨並會盡快(2日內)告知後續消息 Day14:仍未收到任何通知，繼續電聯詢問；客服中心致歉並告知維修中心 因未能聯絡到客戶，故已將手機原件返回 Day15:回收原件，再次送修 Day16:mail收到維修金額_223.99英鎊_，付錢同意 Day22:查詢維修狀態仍在 [維修中]，且過程中未有任何通知 Day29:可喜可賀，收到手機!!(服務時間超長，樂勝! 3. 結果 ************************* 兩隻手機完好如初!! 心得 三星收的錢少；還給予 [長久] 的服務，當然是大勝~(運了兩次!) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttsite.org.tw), 來自: 114.25.148.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttsite.org.tw/MobileComm/M.1686231975.A.8A8