2021年底訂了一卡LV的茶几櫃 訂的當下就有跟對方說是要給新家（預售屋）用的 完工日期大概要2024年底，甚至到2025 當時也有說明現在的住家是沒有位置放的 Sa和店經理當時都說沒問題 倉庫可以讓我放到新家完工再運 而且訂製也需要一段時間 所以我才先下訂 但到了上個月 突然收到SA來訊說總部下達命令 表示因為店面要重新整修 所以倉庫都不能再寄放 強制客戶一定要在七月底前領走 導致我要另外租倉庫擺放 想請問這種情況目前還有板友遇到嗎？ 也想問問大家這樣不遵守當初交易約定的問題 能跟哪個窗口客訴嗎？ 或是我應該要如何請他們共同承擔責任？ 若板友有類似經驗也請多分享指教～ 先謝謝大家！ 截圖提供相關對話，SA是真的有承諾可以讓我寄放在倉庫到我新家裝潢好 https://i.imgur.com/4SxlBdL.jpeg https://i.imgur.com/OWO8qxA.jpeg -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttsite.org.tw), 來自: 1.163.223.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttsite.org.tw/Brand/M.1720192535.A.F23

→ abien: 上台灣官網找台灣客服的聯絡方式，看能否把處理層級往上拉 07/05 23:40

推 yoomin4u: 好離譜，這一定要申訴啊 07/06 09:37

推 container20: 直接寫信到法國總部客訴就好 之前試過很有效 07/06 10:15

推 fonder: 直接總部客訴 07/06 11:08

→ a111156987: 層級往上拉+1 買家具的有底氣 07/07 02:50

推 yes500: 交男友跟包養有什麼差別 07/07 02:50

推 mm210317: 不是要教你當奧客，但是你訂製硬箱你才是大戶，你可以語 07/07 03:23

→ mm210317: 氣稍為強硬點跟SA說當初約定的不是這樣，有聊天紀錄的 07/07 03:23

→ mm210317: 話可以先截圖，SA處理不了壓力就會到上面，不然就直接 07/07 03:23

→ mm210317: 到店裡跟經理談 07/07 03:23

→ mm210317: 或是打電話或寫信給客服，解決客訴也是KPI之一 07/07 03:24

推 alexantiy: 包養網到底在紅什麼? 07/07 03:24

→ lop4698: 這招用過很多次了，想叫你趕快把貨拿走都用這個說法…… 07/07 19:33

推 ttytt: 茶几櫃是指硬箱嗎？也挺想來一卡的、上個月有硬箱展出、看 07/07 21:02

→ ttytt: 了很心動 07/07 21:02

→ annadan: 謝謝大家回覆，我有把我的想法提供給SA了，目前靜待對方 07/08 11:04

→ annadan: 回覆，後續會看品牌回覆採取不同的行動，謝謝大家 07/08 11:04

推 sowrey: 有人被包養嗎 07/08 11:04

→ annadan: 回覆t大，對是硬箱，也是在硬箱展訂的 07/08 11:05

推 th37430000: 他們有倉庫 不是在店內的那種 想不想幫你而已 之前訂 07/09 08:55

→ th37430000: 東西 我現在還在放 房子要明年才好 07/09 08:55

推 th37430000: 也不用想什麼客訴 他們最後還是會把這件事情丟給當店 07/09 08:56

→ th37430000: 的經理 台灣的客服就是這麼的爛 07/09 08:56

推 cw758: 求包養...管飽就好XD 07/09 08:56

推 th37430000: 他們還是堅持你要搬走的話直接跟他們說你不要了麻煩退 07/09 08:59

→ th37430000: 貨不然換別的東西 sales一定會幫你想解決方式 07/09 08:59