欠款遭日本業者揚言提告 Booking.com：全力解決 〔自由時報記者陳心瑜／台北報導〕知名訂房網「Booking.com」日前被爆積欠飯店業者 款項，災情遍布全球，近日更有日本飯店業者揚言集體提告，因此也傳出網友「訂房突遭 取消」災情，台灣旅客權益是否會被波及？對此，Booking.com回應「正在全力以赴盡快 解決」。 據詢問台灣旅宿業者，尚無發生遭訂房平台積欠款項情形。 Booking.com今透過公關公司發出聲明，表示確保合作夥伴按時收到款項是最重要的事， 充分認識到近期支付系統更新造成部分合作夥伴巨大的不便與影響。 Booking.com聲明指出，為了確保合作夥伴、客戶和系統的線上安全，持續進行必要的系 統更新，在此過程中，需要轉換到新的財務和支付平台，絕大多數支付均已正常進行，然 而基於一些意外且較為特殊的技術問題，小部分合作夥伴的款項有所延遲。正在全力以赴 盡快解決，並已收到合作夥伴的反饋。將從中學習，以便在未來提供更好的服務。 Booking.com聲明，將繼續努力解決問題，並為合作夥伴提供直接的聯繫管道，讓公司得 知是否有未收到款項的情況。所有的合作夥伴都能夠透過[email protected] 聯繫。 Booking.com近日風波多，日前更發生台灣旅客訂房，以信用卡付款後遭盜刷，懷疑是駭 客潛入Booking.com的飯店端帳號，透過官方管道傳訊息，資安疑出現漏洞。 https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4455445 針對板上發文提及的眾多日本飯店沒收到款項一事 booking.com發出聲明稿做出解釋 說是在系統安全性更新中發生問題 導致有部分店家沒辦法收到款項 推測是之前一大堆booking商家方被盜用騙取消費者財務 booking想要做系統升級 連財務以及支付平台都要轉到新的支付平台 這個過程導致有上商家沒有準時受到款項 連台灣都有商家被波及 booking真得是不斷出包 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttsite.org.tw), 來自: 223.139.12.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttsite.org.tw/Japan_Travel/M.1697018191.A.835

推 icedog122 : 這聲明有講跟沒講一樣 10/11 17:57

推 flosser : 之前某公司要倒閉的時候也是這種說法XD 都說是帳務 10/11 18:04

→ flosser : 系統轉換。 10/11 18:04

推 zeroxod : 可惜，先移除了 10/11 18:04

→ jerrylin : 台灣用booking的業者都是收現 booking變廣告平台 10/11 18:07

推 Reji: 閨蜜上包養網還推薦我... 10/11 18:07

→ jerrylin : 每次用booking都不能刷卡 10/11 18:08

推 pupuliao : 延遲到被告，我是不想新這理由啦，真的系統出問題 10/11 18:08

→ pupuliao : 人工匯款都可以啊，難道是應支付帳款都消失? 10/11 18:09

→ SRadiant : "讓公司得知是否有未收到款項的情況"，以為有付但 10/11 18:12

→ SRadiant : 實際上系統錯誤沒付，也沒有示警，就會這樣，要不是 10/11 18:12

推 Hathael: 包養? 10/11 18:12

→ SRadiant : 自己主動清查，就是得等客戶回報問題 10/11 18:12

推 x22993a : booking問題真的好多 10/11 18:12

→ SRadiant : 客戶<>日本分公司<>荷蘭總公司，溝通都有問題 10/11 18:15

推 bkebke : 那日本分公司在幹嘛 不是有回報就補錢了 10/11 18:16

→ SRadiant : 日本分公司也要問荷蘭總公司是什麼情況 10/11 18:18

推 yovroc: 現在包養網都這麼直接嗎 10/11 18:18

推 mithralin : 系統安全更新中，難怪一堆詐騙層出不窮 10/11 18:19

→ SRadiant : https://i.imgur.com/LWvDDIO.jpg 10/11 18:20

推 inconspicous: 被取消訂單那應該是被旅館取消的，因為不知到能不 10/11 18:23

→ inconspicous: 能收到錢 10/11 18:23

推 reines : 我都訂好了......苦惱 10/11 18:24

推 helgalie: 歐美包養真的很平常嗎? 10/11 18:24

推 bkebke : 錢有沒有匯出去我不知道 公司財務請假？ 10/11 18:28

推 homerunball : 荷蘭公司更應該go dutch算清楚一點 10/11 18:30

推 pupuliao : 不是阿 飯店方難道是沒收到款項就提告嗎? 不會吧? 10/11 18:38

→ pupuliao : 律師費要錢ㄟ 通常都會先透過管道溝通 失敗才會告吧 10/11 18:39

推 furuuchitw : https://i.imgur.com/6saLjRG.jpg 10/11 18:39

推 OREOMZA: 男友上包養網 該放生嗎 10/11 18:39

→ furuuchitw : https://i.imgur.com/7TCsEcM.jpg 10/11 18:40

→ furuuchitw : 前些日子在看新聞在講Booking的問題，然後廣告是Boo 10/11 18:40

→ furuuchitw : king 10/11 18:40

→ chanceiam : 透過公關公司？自己沒公關？ 10/11 19:14

推 jh961202 : 這聲明通篇支語，公關公司是強國的嗎 10/11 19:29

推 punjab: 是這個包養平台嗎 10/11 19:29

推 UncleRed : 笑死 10/11 19:41

推 lucifero : 以後還是避開Booking好了 Q_Q 10/11 20:15

→ passenger10 : 但agoda問題也超多 10/11 21:00

推 s910928 : 訂房網這種東西，能避就避 10/11 21:18

推 yun0112 : 現在蠻多飯店官網價格也都不錯，這次要去日本也在官 10/11 21:19

推 sashare: 交男友跟包養有什麼差別 10/11 21:19

→ yun0112 : 網訂 10/11 21:19

推 n2346879328 : 聽君一席話，如聽一席話 10/11 22:11

推 adychen1982 : 我訂了二間欸…… 10/11 23:02

→ Clarkliu : 8月財報 營收+27% 利潤+51% 搞成這樣實在是.. 10/11 23:26

推 justin818281: 爛，付款Bug過那麼多年都沒修好，到處都是問題 10/12 00:11

推 sijiex: 包養網到底在紅什麼? 10/12 00:11

推 aming75321 : 錢不要轉出去就有利潤啦 10/12 01:43

推 bear3 : 還好我都用 Agoda 10/12 09:42

→ bear3 : 嘻嘻 10/12 09:43

推 abucat : 日本平常都用飯店官網或JALAN日文介面習慣了 10/12 10:28

推 abucat : 雖然朋友推薦用Booking或Agoda 10/12 10:32

推 VLADINA: 有人被包養嗎 10/12 10:32

→ smileclaire : 現在看下來還是用Agoda 10/12 11:54

推 craig : 1、booking這次別國也有一樣的問題，都是長期沒有 10/12 16:24

→ craig : 給錢，金額高達數百萬，2、agoda和booking是同集團 10/12 16:24

→ craig : 的，不要覺得agoda不會出事 10/12 16:24

推 gnitneyuy : 還好我都找飯店的官網訂，都比a、b便宜多 10/12 18:26

推 odemagus: 求包養...管飽就好XD 10/12 18:26

推 noleese : 這個很扯booking 真的要檢討 多虧這平台還是我愛用 10/12 22:25

→ noleese : 的平台 10/12 22:25